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工作台

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Tuesday · Service Operations

早上好,Lionel

这里是今天的售后运营概况,有 0 个审批等待处理。

最近维修换货记录

最新提交与处理中的 Case

CASE ID客户 / 国家设备处理方式状态创建日期

库存概览

按库存类型统计

维修配件换货设备

待办审批

需要你处理的申请

区域库存分布

不同国家与仓库的可用库存

CASE ID代理商 / 国家旧设备SN / PN处理方式审批状态创建人
库存编号入库编号名称PNSN库存类型备品备件点当前位置状态来源负责人消耗 Case ID操作

入库历史

记录每次库存增加的批次、数量和操作人员

入库编号入库日期名称PN库存类型数量备品备件点负责人操作人员备注操作

库存消耗记录

库存出库自动关联维修换货 Case

消耗编号CASE ID处理方式库存编号 / 详细来源名称PNSN消耗日期备注

审批队列

仅显示 Repair 与 Replacement 申请

选择左侧 Case 查看审批详情

用户与权限

职责可以多选,备品备件点用于限制库存管理范围

姓名邮箱权限职责账号状态关联备品备件点更新时间操作

备品备件点负责人

库存负责人根据备品备件点自动关联

备品备件点负责人关联账号账号状态

操作日志

仅系统管理员可查看,记录关键业务数据的新增、修改和删除

时间操作人模块操作业务编号记录ID详情
NEW SERVICE CASE

新建维修换货 Case

01 · 基础信息
02 · 旧设备信息
03 · 保修与处理方式

Warranty End Date 根据开始日期和保修天数自动计算。保修期内可选择 Repair 或 Replacement;保修期外可选择 Contact Business 或 Repair。

INVENTORY RECEIPT

库存入库

库存明细

每一条明细对应一个库存,并生成一个独立 Inventory ID。

可逐项添加,也可通过 Excel 导入;每一行库存必须分别填写并一一对应。

SERVICE CASE DETAIL

Case 详情

LINKED RECORD DETAIL

记录详情

CREATE USER

添加系统用户

权限职责 *

管理员直接创建账号并设置初始密码,用户首次登录时必须修改密码。

EDIT OPTIONAL FIELDS

更新可选字段

只显示当前 Case 类型对应的可选字段。

FULFILL APPROVED CASE

执行维修 / 换货

审批后执行信息
维修信息
换货与新设备信息
选择库存后自动带出 PN、SN 和库存信息