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Tuesday · Service Operations

早上好

这里是今天的售后运营概况，有 0 个审批等待处理。

最近维修换货记录

最新提交与处理中的 Case

CASE ID客户 / 国家设备处理方式状态创建日期

库存概览

按库存类型统计

维修配件换货设备

待办审批

需要你处理的申请

区域库存分布

不同国家与仓库的可用库存

CASE ID代理商国家旧设备Old Equipment SNOld Equipment PNProcessing Method审批状态Creator
库存编号入库编号名称PNSN库存类型备品备件点当前位置状态来源负责人消耗 Case ID操作

入库历史

记录每次库存增加的批次、数量和操作人员

入库编号入库日期名称PN库存类型数量备品备件点负责人操作人员备注操作

常用物料库

统一维护常用物料资料，并关联 Case 的 System、Model 和 Type

物料编号英文物料名称中文物料名称PN品牌分类System适用 ModelType默认库存类型状态操作

库存消耗记录

库存出库自动关联维修换货 Case

消耗编号CASE ID处理方式库存编号详细来源名称PNSN消耗日期备注

审批队列

仅显示 Repair 与 Replacement 申请

选择左侧 Case 查看审批详情

用户与权限

职责可以多选，备品备件点用于限制库存管理范围

姓名邮箱权限职责账号状态关联备品备件点更新时间操作

备品备件点负责人

库存负责人根据备品备件点自动关联

备品备件点负责人关联账号账号状态

操作日志

仅系统管理员可查看，记录关键业务数据的新增、修改和删除

时间操作人模块操作业务编号记录ID详情
NEW SERVICE CASE

新建维修换货 Case

01Customer & MarketSelect the customer; region, country and brand are filled automatically.
02Equipment IdentificationEnter PN when available, then confirm the Model, Type and System relationship.
Equipment MatchingModel determines Type and available Systems
03Warranty & ResolutionWarranty status is calculated automatically and remains editable.

Warranty End Date is calculated from the start date and warranty period. Processing methods update with the selected warranty status.

04Notes & SubmissionAdd any context the approver or executor should know.
INVENTORY RECEIPT

库存入库

库存明细

每一条明细对应一个库存，并生成一个独立 Inventory ID。

可逐项添加，也可通过 Excel 导入；每一行库存必须分别填写并一一对应。
MATERIAL LIBRARY

新增常用物料

适用 Case 设备一个物料对应一个 Model 和 Type，可关联多个 System。
EQUIPMENT CATALOG

New Model

Each Model has exactly one Type. The Type cannot be changed from the material form.
EQUIPMENT CATALOG

New System

The new System will be available for this material and future Cases.
MATERIAL RELATIONSHIP REVIEW

审核设备匹配关系
SERVICE CASE DETAIL

Case 详情
LINKED RECORD DETAIL

记录详情
CREATE USER

添加系统用户

权限职责 *

管理员直接创建账号并设置初始密码，用户首次登录时必须修改密码。
EDIT OPTIONAL FIELDS

更新可选字段

只显示当前 Case 类型对应的可选字段。
FULFILL APPROVED CASE

执行维修 / 换货

旧设备信息
库存来源与新设备
选择库存后自动带出 PN、SN 和库存信息
维修信息
换货与运输信息